¿Dudas o Preguntas?

Te compartimos algunas preguntas frecuentes que nos hacen comúnmente nuestros clientes.

Si tienes alguna duda referente a tu pedido u otra, inicia una conversación con Sol y Arena a través del chat o escríbenos a: 📩shop.arenaysol@gmail.com

¿Realizan envíos a PR y Estados Unidos?

¡Sí! Realizamos envíos a todo Puerto Rico y a los Estados Unidos continentales. Al momento del checkout podrás ver las opciones y tarifas de envío disponibles.

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables.Una vez enviado, recibirás un correo con el número de rastreo para seguir tu orden hasta llegar a tu puerta.

Envíos a PR: 1-3 días hábiles

Envíos a US: 3-6 días laborables

Para más detalles, visita nuestra Política de Envíos

¿Puedo devolver una pieza?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en joyas usadas.Sin embargo, si tu pieza llega defectuosa o dañada, contáctanos dentro de los primeros 7 días hábiles tras recibirla, y con gusto te ayudaremos a resolverlo. Para más información, visita nuestra Política de Cambios y Devoluciones

¿Qué materiales utilizan para la joyería?

Nuestras piezas están elaboradas con materiales de alta calidad como acero inoxidable, baño de oro 18k y acabados cuidadosamente seleccionados. Cada diseño busca mantener el equilibrio entre durabilidad, elegancia y confort diario.

¿La joyería se puede mojar?

La mayoría de nuestras piezas son resistentes al agua, sin embargo, recomendamos evitar el contacto directo y prolongado con agua salada, perfumes o productos químicos para conservar su brillo por más tiempo.

¿Cómo puedo prolongar la vida de mis joyas?

Aquí algunos consejos:

  • Guarda tus piezas en un lugar seco, preferiblemente en su empaque original.
  • Evita el contacto con perfumes, cremas y agua salada.
  • Límpialas con un paño suave para mantener su brillo natural.
¿Ofrecen empaque para regalos?

Todas nuestras piezas se entregan en empaques diseñados con la estética natural de Shop Arena y Sol, lo que lo hacen perfecto para regalar o guardar con cariño.