Política de reembolso

En Shop Arena y Sol, nos esforzamos por garantizar la calidad de cada pieza en cada pedido. De confrontar algún inconveniente con tu pedido o satisfacción del mismo,  consulta nuestra política de cambios y devoluciones a continuación:

Elegibilidad

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

1. Si el producto llega dañado o con defecto de fabricación o,
2. Si el producto recibido no corresponde al que pediste.

NO se aceptan cambios o devoluciones de piezas en área de venta final/sale, artículos de temporada o área de descuento. Toda venta de artículos de temporadas o del área de descuentos, son venta final.

Condiciones

1. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con el empaque original;
2. Se aceptan reclamaciones solo si se realizan dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega.
3. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de piezas usadas o con señales de desgaste.

Órdenes Especiales o Personalizadas

Los pedidos especiales no se pueden cancelar ni realizar devoluciones ya que son  artículos personalizados, fabricados a la medida y/o se encargan especialmente para satisfacer unas especificaciones del cliente.

Instrucciones

Para solicitar un cambio o devolución:

1. Escríbenos dentro de los primeros siete (7) días posteriores a la entrega a: shop.arenaysol@gmail.com
2. Incluye tu número de pedido y fotos del producto
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar la solución.
4. Los reembolsos se procesan una vez recibido el producto devuelto y aprobado el estado.Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de piezas usadas o con señales de desgaste.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros a: 📩 shop.arenaysol@gmail.com